Политика сбора

Общие принципы

Firmancy ® обязуется относиться к каждой ситуации, связанной с возмещением расходов, с уважением, конфиденциальностью и поиском подходящих решений. Дружеское взыскание систематически отдается предпочтение перед любой юридической процедурой.

Профилактика неоплаченных долгов

При первых признаках финансовых трудностей мы рекомендуем нашим заемщикам заранее связаться с нами по телефону contact@firmancy.com. Подходящее решение можно найти до наступления первого неоплаченного срока.

Порядок действий в случае неуплаты

Если первый срок не будет соблюден, Firmancy ® отправит дружеское напоминание по электронной почте и телефону в течение 5 рабочих дней.

В случае отсутствия ответа или регуляризации в течение 15 дней направляется официальное уведомление. Применяются пени за просрочку платежа в соответствии с договором.

В случае постоянного неисполнения обязательств по истечении 30дней файл может быть отправлен в партнерскую службу сбора данных или подвергнут судебному разбирательству.

Реструктуризация долга

По обоснованному запросу Firmancy ® может предложить изменение графика, включая перенос сроков погашения, временное сокращение ежемесячных платежей или продление срока кредита.

Защита заемщика

Ни при каких обстоятельствах Firmancy ® не прибегает к оскорбительным, запугивающим или противоречащим достоинству людей действиям в контексте процедур восстановления.

Любой заемщик может связаться с компетентным финансовым посредником в случае неразрешенного спора с Firmancy ®.