Insamlingspolicy

Allmänna principer

Firmancy ® åtar sig att behandla varje situation med svårigheter med ersättning med respekt, konfidentialitet och sökandet efter lämpliga lösningar. Återvinning i godo gynnas systematiskt före alla rättsliga förfaranden.

Förebyggande av obetalda skulder

Vid de första tecknen på ekonomiska svårigheter uppmuntrar vi våra låntagare att proaktivt kontakta oss på contact@firmancy.com. En lämplig lösning kan hittas före den första obetalda förfallodagen.

Förfarande vid utebliven betalning

I händelse av att den första deadline inte hålls, skickar Firmancy ® en vänlig påminnelse via e-post och telefon inom 5 arbetsdagar.

Om svar eller reglering saknas inom 15 dagar skickas ett formellt meddelande. Förseningsavgifter enligt kontrakt tillkommer.

I händelse av en ihållande försummelse längre än 30 dagar kan filen skickas till en partnerinsamlingstjänst eller bli föremål för rättsliga förfaranden.

Skuldsanering

På berättigad begäran kan Firmancy ® föreslå en omarrangering av schemat, inklusive en uppskjutning av förfallodatum, en tillfällig minskning av månatliga betalningar eller en förlängning av lånets löptid.

Låntagarskydd

Under inga omständigheter tar Firmancy ® till praxis som är kränkande, skrämmande eller strider mot människors värdighet i samband med dess återvinningsförfaranden.

Alla låntagare kan kontakta den behöriga finansiella medlaren i händelse av en olöst tvist med Firmancy ®.