Inkassorichtlinie

Allgemeine Grundsätze

Firmancy ® verpflichtet sich, jede Situation mit Erstattungsschwierigkeiten mit Respekt, Vertraulichkeit und der Suche nach geeigneten Lösungen zu behandeln. Eine gütliche Beitreibung wird vor jedem Gerichtsverfahren systematisch bevorzugt.

Vermeidung unbezahlter Schulden

Bei den ersten Anzeichen finanzieller Schwierigkeiten ermutigen wir unsere Kreditnehmer, sich proaktiv unter contact@firmancy.com an uns zu wenden. Bereits vor dem ersten unbezahlten Fälligkeitstermin kann eine passende Lösung gefunden werden.

Vorgehensweise bei Nichtzahlung

Sollte die erste Frist nicht eingehalten werden, sendet Firmancy ® innerhalb von 5 Werktagen eine freundliche Erinnerung per E-Mail und Telefon.

Erfolgt innerhalb von 15 Tagen keine Antwort oder Regelung, wird eine formelle Mitteilung verschickt. Es fallen vertragsgemäße Verzugszinsen an.

Im Falle eines anhaltenden Verzugs über 30 Tage hinaus kann die Datei an einen Partner-Inkassodienst weitergeleitet oder ein Gerichtsverfahren eingeleitet werden.

Umschuldung

Auf begründeten Antrag kann Firmancy ® eine Neuordnung des Zeitplans vorschlagen, einschließlich einer Verschiebung der Fälligkeitstermine, einer vorübergehenden Kürzung der monatlichen Zahlungen oder einer Verlängerung der Darlehenslaufzeit.

Kreditnehmerschutz

Unter keinen Umständen greift Firmancy ® im Rahmen seiner Sanierungsverfahren auf Praktiken zurück, die missbräuchlich, einschüchternd oder gegen die Würde von Menschen gerichtet sind.

Jeder Kreditnehmer kann sich im Falle einer ungelösten Streitigkeit mit Firmancy ® an den zuständigen Finanzvermittler wenden.