Política de seguridad y fraude

Compromiso de seguridad

Firmancy ® implementa medidas de seguridad organizativas y técnicas de alto nivel para proteger sus datos personales y financieros contra el acceso, pérdida o divulgación no autorizados.

Medidas técnicas

Todos los datos intercambiados entre su navegador y nuestros servidores se cifran mediante el protocolo TLS (Transport Layer Security). Nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados ISO 27001.

El acceso a nuestros sistemas internos está protegido por autenticación multifactor (MFA) y está sujeto a auditorías periódicas.

Las contraseñas y los datos confidenciales se almacenan de forma cifrada. Ningún empleado de Firmancy ® tiene acceso a sus contraseñas claras.

Prevención de fraude

Firmancy ® cuenta con un sistema de detección de fraude en tiempo real que analiza comportamientos sospechosos, inconsistencias de registros e intentos de robo de identidad.

En caso de sospecha de fraude en relación con su cuenta o su expediente, Firmancy ® toma medidas de precaución inmediatas y le informa lo antes posible.

Informe de incidentes

Si nota actividad sospechosa en su archivo o cree que es víctima de un intento de fraude, comuníquese con Firmancy ® inmediatamente al contact@firmancy.com.

En caso de una violación de datos que le concierne, Firmancy ® debe informarle dentro de las 72 horas posteriores al descubrimiento del incidente, de acuerdo con el RGPD.

Consejos de vigilancia

• Firmancy ® nunca te pedirá tus contraseñas, códigos PIN o información bancaria completa por correo electrónico o por teléfono.
• Tenga cuidado con cualquier correo electrónico que diga ser de Firmancy ® y le solicite que haga clic en un enlace para confirmar su información. Comprueba siempre que la dirección de correo electrónico del remitente coincida con el dominio oficial.
• Si tiene alguna duda sobre la autenticidad de un mensaje, contáctenos directamente a través del formulario oficial disponible en www.firmancy.com.

Plan de continuidad

Firmancy ® cuenta con un Plan de Continuidad del Negocio (PCA) y un Plan de Reanudación del Negocio (PRA) para garantizar la disponibilidad de los servicios en caso de un incidente mayor.