Viimane värskendus: Jaanuar
Õigus kaevata
Igal Firmancy ® kliendil või potentsiaalsel kliendil on õigus esitada pakutavate teenuste kohta kaebus. Firmancy ® kohustub käsitlema iga kaebust tõsiselt, õiglaselt ja regulatiivsete tähtaegade jooksul.
Kuidas esitada kaebust?
Kaebuse saate esitada järgmiste kanalite kaudu:
- Meili teel spetsiaalsele aadressile: contact@firmancy.com.
- Postiga aadressil: , kaebuste osakonna teadmiseks.
- Kontaktivormi kaudu, mis on saadaval veebisaidil www.firmancy.com.
Töötlemise ajad
- Vastuvõtmisteatis: 48 töötunni jooksul.
- Täielik vastus: lihtsate kaebuste korral 10 tööpäeva jooksul.
- Keerukate kaebuste puhul, mis nõuavad põhjalikku uurimist, võib tähtaega pikendada 35 tööpäevani, teavitades sellest kaebuse esitajat.
Väline apellatsioon
Kui Firmancy ® vastus teid ei rahulda, võite võtta ühendust oma elukohariigi pädeva finantsvahendajaga, kelle kontaktandmed edastame teile meie lõplikus vastuses.
Võite võtta ühendust ka pädeva järelevalveasutusega (ACPR, AMF või samaväärne olenevalt teie riigist).
Järelevalve ja pidev täiustamine
Firmancy ® analüüsib kõiki saadud kaebusi, et tuvastada valdkonnad, mida oma teenuseid parandada. Selleks koostatakse sisemine aastaaruanne.
Selle dokumendiga seotud küsimuste korral võite meiega ühendust võtta järgmisel aadressil: contact@firmancy.com.
Abi ja kontakt
Saate alati meiega vestelda otsevestluse, telefonikõne või meie veebisaidi kaudu. Saatke meile e-kiri või helistage, meie liinid on alati avatud.
Meie edu taga on meie lojaalsed kliendid ning meie professionaalsete ja teadlike töötajate talent ja pühendumus. Oleme alati valmis teiega koostööd tegema, pakkudes oma klientidele üle maailma igakülgset rahalist tuge.
Laen seob teid ja see tuleb tagasi maksta. Enne kohustuse võtmist kontrollige oma rahastamissuutlikkust.
Meie teenused
Teave
Institutsionaalne
