Innsamlingspolicy

Generelle prinsipper

Firmancy ® forplikter seg til å behandle hver situasjon med refusjonsproblemer med respekt, konfidensialitet og søken etter passende løsninger. Minnelig inndrivelse favoriseres systematisk før enhver rettslig prosedyre.

Forebygging av ubetalt gjeld

Ved de første tegn på økonomiske vanskeligheter oppfordrer vi våre låntakere til proaktivt å kontakte oss på contact@firmancy.com. En passende løsning kan finnes før første ubetalte forfall.

Prosedyre ved manglende betaling

I tilfelle den første fristen ikke overholdes, sender Firmancy ® en vennlig påminnelse på e-post og telefon innen 5 virkedager.

Ved manglende svar eller regulering innen 15 dager, sendes en formell melding. Det påløper forsinkelsesgebyr i henhold til kontrakten.

Ved vedvarende mislighold utover 30 dager, kan filen sendes til en partnerinnkrevingstjeneste eller bli gjenstand for rettslige prosesser.

Gjeldssanering

På berettiget forespørsel kan Firmancy ® foreslå en omorganisering av tidsplanen, inkludert en utsettelse av forfallsdatoer, en midlertidig reduksjon i månedlige betalinger eller en forlengelse av varigheten av lånet.

Låntakerbeskyttelse

Under ingen omstendigheter tyr Firmancy ® til praksis som er fornærmende, skremmende eller i strid med menneskers verdighet i forbindelse med gjenopprettingsprosedyrene.

Enhver låntaker kan kontakte den kompetente finansielle megleren i tilfelle en uløst tvist med Firmancy ®.