Política de segurança e fraude

Compromisso de Segurança

Firmancy ® implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais de alto nível para proteger seus dados pessoais e financeiros contra acesso, perda ou divulgação não autorizada.

Medidas técnicas

Todos os dados trocados entre o seu navegador e os nossos servidores são criptografados através do protocolo TLS (Transport Layer Security). Nossos servidores estão hospedados em data centers certificados pela ISO 27001.

O acesso aos nossos sistemas internos é protegido por autenticação multifator (MFA) e está sujeito a auditorias regulares.

Senhas e dados confidenciais são armazenados de forma criptografada. Nenhum funcionário de Firmancy ® tem acesso às suas senhas limpas.

Prevenção de fraude

Firmancy ® possui um sistema de detecção de fraudes em tempo real que analisa comportamentos suspeitos, inconsistências de registros e tentativas de roubo de identidade.

Em caso de suspeita de fraude relativa à sua conta ou ao seu arquivo, Firmancy ® toma medidas de precaução imediatas e informa-o o mais rapidamente possível.

Relatório de incidentes

Se você notar atividades suspeitas em seu arquivo ou achar que foi vítima de tentativa de fraude, entre em contato com Firmancy ® imediatamente pelo telefone contact@firmancy.com.

No caso de uma violação de dados a seu respeito, Firmancy ® deverá informá-lo dentro de 72 horas após a descoberta do incidente, de acordo com o GDPR.

Conselhos de vigilância

• Firmancy ® nunca solicitará suas senhas, códigos PIN ou informações bancárias completas por e-mail ou telefone.
• Tenha cuidado com qualquer e-mail que afirme ser de Firmancy ® e solicite que você clique em um link para confirmar suas informações. Verifique sempre se o endereço de e-mail do remetente corresponde ao domínio oficial.
• Se tiver alguma dúvida sobre a autenticidade de uma mensagem, contacte-nos diretamente através do formulário oficial disponível em www.firmancy.com.

Plano de continuidade

Firmancy ® possui um Plano de Continuidade de Negócios (PCA) e um Plano de Retomada de Negócios (PRA) para garantir a disponibilidade dos serviços em caso de incidente grave.